Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

• Le responsable du traitement est Helio Core Technologies, SARL à associé unique (SARL AU), dont le siège est situé 04 Rue Nahas Nahoui, 2ᵉ étage, bureau 3, Maârif, Casablanca, Maroc.
• Pour toute question relative à vos données : contact@heliocoretech.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Quand collectons-nous des données

• Lorsque vous remplissez le formulaire « Étude de site » ou le formulaire « Contact ».
• Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez par e-mail.
• Lors d'une visite technique, pour les informations que vous nous communiquez sur votre site.
• Nous ne collectons aucune donnée de manière automatique : le site n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni cookie publicitaire, ni pixel de réseau social.

3. Quelles données

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail (facultatif), ville.
• Informations sur votre projet : type de projet, type de site (toiture, terrain, puits, parking), consommation ou montant de facture que vous choisissez d'indiquer, message libre.
• Informations techniques de visite : photos et relevés de votre installation électrique, avec votre accord.
• Nous ne demandons aucune donnée sensible au sens de la loi n° 09-08 (santé, opinions, origine, etc.). Merci de ne pas en indiquer dans le champ message.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Vous rappeler et répondre à votre demande.
• Organiser et préparer une visite technique.
• Établir une étude, une proposition ou un devis.
• Assurer le suivi de votre projet et, si vous devenez client, l'exécution du contrat (installation, maintenance, garanties).
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection par e-mail ou SMS sans votre accord exprès, et nous ne les vendons ni ne les louons jamais.

5. Sur quelle base

• Votre consentement, exprimé en envoyant le formulaire après avoir été informé par la mention qui l'accompagne.
• Les mesures précontractuelles prises à votre demande (visite, étude, devis), puis l'exécution du contrat.
• Le respect de nos obligations légales.

6. Qui peut y accéder

• L'équipe d'Helio Core Technologies chargée de votre demande.
• Notre partenaire d'installation, uniquement pour les informations nécessaires à la réalisation de votre projet, sous engagement écrit de confidentialité.
• Nos prestataires techniques, agissant pour notre compte : Cloudflare, qui héberge le site et traite les formulaires, et le service de messagerie utilisé pour les notifications.
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

7. Transfert hors du Maroc

• Cloudflare et le service de messagerie peuvent traiter les données des formulaires sur des serveurs situés hors du Maroc, notamment aux États-Unis.
• Ce transfert est soumis aux articles 43 et 44 de la loi n° 09-08. Nous limitons les données transmises au strict nécessaire et vous informons de ce transfert avant l'envoi du formulaire.

8. Combien de temps

• Demande sans suite : trois ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
• Client : pendant toute la relation contractuelle, y compris la durée des garanties et des contrats de maintenance, puis pendant les durées de conservation légales (notamment comptables).
• Photos et relevés de visite : pendant la durée du projet et de la maintenance de votre installation.

9. Comment nous les protégeons

• Le site est servi uniquement en HTTPS (connexion chiffrée).
• L'accès aux demandes reçues est réservé aux personnes habilitées et protégé par mot de passe.
• Nous ne conservons que les données utiles à votre demande.

10. Vos droits

• Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la loi n° 09-08, vous disposez :
• d'un droit d'information sur le traitement de vos données ;
• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification, de mise à jour ou d'effacement de données inexactes ou incomplètes ;
• d'un droit d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et sans frais à toute prospection commerciale.
• Pour exercer ces droits, écrivez à contact@heliocoretech.com en précisant votre nom et l'objet de votre demande. Nous répondons dans les meilleurs délais.
• Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), www.cndp.ma.

11. Cookies

• Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de partage sur les réseaux sociaux. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.
• Si nous ajoutons un jour un outil de ce type, nous vous demanderons votre accord avant tout dépôt, conformément à la réglementation de la CNDP.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nos outils évoluent. La date de mise à jour figure ci-dessous. Dernière mise à jour : novembre 2026.